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青島西海岸新區:優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升服務(wù)滿(mǎn)意度

2019年03月29日 08:22 來(lái)源:中國政府采購報打印

    青島西海岸新區今年將“放管服”改革有效融入到提升政務(wù)服務(wù)實(shí)踐中,緊盯企業(yè)和群眾辦事需求,始終以人民為中心,擔當作為、狠抓落實(shí),千方百計優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

據了解,青島西海岸新區的企業(yè)和群眾辦事便利度不斷提高,源于該區持續深化“放管服”改革,深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權,加快轉職能、提效能,下硬功夫打造好發(fā)展軟環(huán)境。該區在全省率先創(chuàng )新實(shí)施一窗受理、受審分離、一網(wǎng)通辦、一口出證政務(wù)服務(wù)新模式,確保政務(wù)服務(wù)只進(jìn)一扇門(mén)。通過(guò)實(shí)行申請同步推送、部門(mén)聯(lián)合辦理、證照一并出具,審批效能提升60%以上,真正讓企業(yè)和群眾只跑一次腿,一次辦多件事,逐步實(shí)現零跑腿。

為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事便利度,青島西海岸新區以簡(jiǎn)審批、優(yōu)服務(wù)、便利投資興業(yè)為牽引,學(xué)習借鑒其他地區的先進(jìn)經(jīng)驗做法,也出臺了一系列切合實(shí)際的舉措,得到了企業(yè)和群眾的認可。下一步將思想再解放、改革再深入、工作再抓實(shí),繼續在一網(wǎng)通辦、減證便民上下功夫,使更多事項實(shí)現不見(jiàn)面辦理,最多跑一次?!?/p>

目前,青島西海岸新區政務(wù)服務(wù)大廳已由原來(lái)單一審批服務(wù)拓展到多元化便民政務(wù)服務(wù),對涉及民生等重要事項全年不打烊,節假日及時(shí)加班辦理。68臺“百姓e站”自助端正在新區全面上線(xiàn)試運行。為方便群眾咨詢(xún)辦事,大廳行政服務(wù)專(zhuān)員和服務(wù)志愿者無(wú)償為企業(yè)及群眾提供全流程、無(wú)差別、精準化的幫代辦服務(wù),讓老百姓少跑腿、快辦事。同時(shí),通過(guò)規范工作秩序,提升工作效能,不斷優(yōu)化新區的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

 (胡全福)

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